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Site web, ha sido procesada de buena fe por Latin Adventure obteniéndose de una
amplia selección de nuestros viajes Turísticos que prestan sus servicios en
América Latina y Europa.
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posibles errores u omisiones de la información mostrada, debido al tratamiento
masivo de la misma.
Todos los datos, imágenes e informaciones contenidas en
el Site web, deben ser cotejadas posteriormente en los
folletos respectivos.
Las tarifas suministradas son cálculos a título informativo, realizados para
su confirmación por parte del correspondiente Operador Turístico, siendo
necesaria la actividad de comparación en los respectivos folletos de los
precios, descuentos, suplementos, condiciones generales y demás datos contenidos
en los mismos.
Se advierte que los datos y demás contenidos suministrados son
fruto de un continuo ejercicio de actualización, y del respectivo esfuerzo que
ello comporta para que toda la información refleje la mayor exactitud y
semejanza con la realidad.
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y sin necesidad de previo aviso, la facultad para suprimir, modificar o
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registrada de, Adolfo Giordano-Negocios Turísticos, EVT leg.10637 y de Latin
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Para cualquier aclaración o consulta dirigirse a la
siguiente dirección de e-mail: info@Latin-adventure.com
CONDICIONES GENERALES Y CONTRATO DE VIAJE
Tarifas: Los valores están
expresados en euros para comunidad Europea y en Dólares Americanos para resto
del mundo y están sujetos a modificaciones, sin previo aviso, como producto de
ajustes económicos que afecten sus tarifas.
Pagos: la reserva se da como
confirmada al abonar el % mínimo dispuesto por Latin Adventure del total del
programa, abonándose el resto y total del viaje, según las disposiciones
publicadas para dicho viaje y previamente avisadas por la empresa. Salvo las
reservas de última hora, las cuales deben ser pagadas en su totalidad una vez
que se confirme la misma.
Para el caso de reservas con billetes aéreos, sus
pagos o señas, serán las aplicadas por la aerolínea.
En el caso de no pagar
la totalidad de la reserva con la antelación dispuesta por Latin Adventure,
nuestra empresa tiene el derecho de anular la misma y cobrar como gastos de
indemnización un porcentaje mínimo del 30% del total de
viaje.
Reservas: Tener en cuenta que deben hacerse con
suficiente tiempo de antelación, especialmente en temporada alta.
Antes de
confirmar la reserva, nuestra empresa se reserva el derecho de conseguir otro
hotel de similar categoría, en caso de no haber alojamiento en el solicitado, y
alterar el orden del recorrido, horarios, etc. en caso de ser necesario, siempre
y cuando el itinerario sea el mismo al contratado.
Comidas:
El régimen de comidas de los tours está bien especificado en los
itinerarios. El pasajero puede solicitar adicionar comidas al
tour.
Traslados o Transfers: Los traslados de
aeropuerto-hotel-aeropuerto y los de servicios de excursiones generalmente son
en servicio regular, pudiendo el pasajero compartir con otros, salvo en el caso
donde se ha contratado un servicio privado de traslado, especificado en su
itinerario.
Alojamiento: Es la especificada en el tour,
donde la empresa se compromete en brindar el detalle del mismo o enviar folleto
del hotel con el fin de dar la mejor información a el pasajero o como es el caso
de lugares con poca infraestructura hotelera.
El pasajero puede solicitar el
mismo tour en alojamiento de inferior categoría o superior.
Tener en cuenta
que en las acomodaciones múltiples como es el caso de habitaciones
triples/cuádruples hay hoteles que disponen de habitaciones dobles con cama
adicional, que puede ser tipo plegable o sofá-cama.
En el caso de los
albergues, estos generalmente disponen de camas tipo cuchetas, literas, o
camarotes.
Prestación de servicios para los grupos: Se considera grupo a la
cantidad mínima de 8-10 pasajeros, según el tour. En el caso de ser menos, los
servicios de los mismos serán dados como pasajeros individuales.
En nuestras
salidas de grupos fijas durante el año, nuestra empresa se compromete en otorgar
los servicios en forma grupal o individual al pasajero, teniendo en cuenta la
cantidad de pasajeros reunidos para esa salida, pero respondiendo siempre a los
servicios ofrecidos en la totalidad del programa.
Billetes
aéreos: Se aplicará la reglamentación vigente y condiciones de la
aerolínea transportadora donde el pasajero tiene su viaje. Estas pueden operar
en conjunto con otra para brindar su servicio.
Reservas a compartir: previa
solicitud de la agencia compradora, serán aceptadas “Reservas a compartir” de
viajeros individuales en todos los programas, especialmente en nuestras salidas
grupales, hasta el momento en que se consiga otro pasajero para compartir.
De
no conseguir otro pasajero a compartir, se le adicionara el suplemento en
habitación simple.
Documentación: será obligación que
los pasajeros cuenten con toda la documentación necesaria para viajar. En ningún
caso será responsabilidad de la empresa, la imposibilidad de viajar de los
pasajeros debido a la falta de documentación en regla, cualquiera sea la
naturaleza de ésta.
Asistencia durante el viaje: La
empresa está comprometida en ofrecer en lo posible el mejor y más personalizado
servicio, le garantiza la satisfacción de sus clientes y la continuidad de
nuestras relaciones comerciales.
Equipaje: El equipaje y
demás enseres personales del viajero no son objeto de contrato de transporte,
entendiéndose a todos los efectos que aquel conserva consigo. La agencia
organizadora no tiene obligación a responder contractualmente la pérdida, robo o
daños que los mismos pudieran sufrir durante el viaje por cualquier causa,
incluida la manipulación en traslados, aeropuertos, hoteles, etc..
En cuanto
al transporte aéreo, marítimo o fluvial de los equipajes, son de aplicación las
condiciones de las compañías transportadoras. Una vez detectado el eventual daño
o pérdida, ésta debe denunciarse por escrito al momento de llegada.
Anulaciones/Devoluciones: La empresa solicitará que
toda petición por anulación o devolución de servicios no ocupados se haga por
escrito, teniendo en cuenta gastos de indemnización y que junto a estos se
devuelvan los vouchers no utilizados, si fueron entregados, siempre que la
agencia o el cliente hayan anulado los servicios directamente.
Las
devoluciones o reembolsos se efectuarán sólo a través de la Empresa de Viajes
Compradora. No se aceptarán reclamos por devoluciones después de 30 días.
En
el caso de anulación del tour antes del viaje por enfermedad, muerte de
pasajeros, familiares o fuerza mayor, la empresa solo cobrará como concepto de
gasto de gestión un mínimo del 30% del tour contratado y de haber billetes
aéreos, de trenes, buses, barcos, etc. emitidos, estos serán sometidos a la
reglamentación de devolución de dichas empresas.
En el caso de Perú,
Bolivia, Ecuador, las anulaciones de billetes aéreos, de buses, trenes, con
menos de 72 hs. o ya emitidos los mismos, no tendrán reintegro alguno, debido a
que por disposiciones de estos países generalmente no tienen cambio de fecha,
endosos, ni reintegros.
Billetes aéreos emitidos por nuestra empresa, en el
caso de anulación, estos serán sometidos a las reglamentaciones de la aerolínea
que interviene.
Nuestra empresa cobrará gastos de Anulación o No Show, un
porcentaje mínimo del 30% del servicio solicitado, más los billetes emitidos del
tour, cuando se anule una reserva con menos de 7 días.
Cuando un pasajero no
se presenta a un hotel a tomar sus servicios por causas ajenas a nuestra
voluntad como: pérdida de conexiones, cambios de vuelos, horarios o demoras en
las salidas o llegadas de los aviones u otros medios de transporte, no tendrá
derecho a reclamos del servicio solicitado.
En el caso de que el pasajero
este desconforme con su alojamiento, es deber del pasajero, de avisar al hotel y
a su receptivo, de sus inquietudes a solo fin de darles la mejor acomodación
posible. Latin Adventure solo actúa de intermediario y su única obligación es
velar porque el pasajero esté cómodo o cambiarlo a otro hotel, de ser posible,
de similares características y precio.
El precio
incluye: Transporte, alojamiento, excursiones, comidas, según lo
indicado en itinerario. La interpretación auténtica de los servicios incluidos
en el viaje será la que ofrezca la agencia organizadora, lo que significa que en
caso de tener alguna duda el consumidor deberá consultar a la misma antes del
viaje a fin de evitar posteriores reclamos.
Como norma general ha de
seguirse un criterio estricto de literalidad que conduce a la conclusión de que
lo que no esta específicamente detallado como comprendido en el precio del
viaje, no está incluido.
El precio no incluye: En
general ningún servicio que no conste como incluido, tasas de aeropuertos,
visados, impuestos de entradas, comidas no especificadas en el programa,
propinas, extras en hoteles, generalmente tampoco están incluidas entradas a
sitios culturales, museos, sitios arqueológicos etc..
Políticas
con los niños:
1-Los menores de 2 años no abonan importe alguno sin
tener derecho a servicio terrestre. No existirán en listados, figurando en línea
de observaciones para conocimiento del guía o receptivo.
Por parte de nuestra
empresa se podrá solicitar partida de nacimiento para comprobar la edad. Los
padres abonarán directamente los servicios que pudieran precisar y requieran
(por ejemplo: cuna, entre otros).
2-Los niños mayores de 3 años abonarán el
total de la tarifa terrestre.
Reclamos: En el caso de que el pasajero no se
sienta asistido durante su viaje, con el prestador en destino, favor de
comunicarse a nuestros centros de reservas: Tel 0054-261-4290069, tel/fax
0054-261-4290012,
e-mail info@latin-adventure.com o al Tel 0034-902 747953 /
902 747984, tel/fax 0034-902 747983, e-mail reservas@latin-adventure.com o a su
receptivo en destino.
En el supuesto caso de que los pasajeros comprueben “in
situ”, una falta o deficiencia de los servicios contratados en el viaje, está/n
obligados a presentar su queja en el mismo lugar donde se haya producido la
deficiencia, por escrito dejando constancia fehaciente, así como comunicarlo a
su receptivo y organizador a la mayor brevedad posible, para tramitar sus
reclamaciones.
Una vez que el pasajero halla regresado de su viaje, si tiene
reclamaciones al respecto, estas deben ser refrendadas por las constancias por
escritos en destino, a su receptivo correspondiente u organizador de su viaje,
de no constar con estas reclamaciones que comprueben la deficiencia del servicio
en el destino, no se atenderán las mismas, al igual que una vez concluido su
viaje, la empresa no atenderá reclamaciones con un período mayor a los 30 días
de terminado el viaje.
La empresa latin Adventure, no será responsable de
cualquier pérdida de servicio, o daño físico a la/s personas que viajan, y/o
propiedades que resulten directa o indirectamente de fuerza mayor o
sobrenaturales, por ej. Incendios, fallas en maquinarias o equipos, acciones de
gobierno, de autoridades, guerras, atentados, disturbios civiles, huelgas,
robos, epidemias, cuarentena, retrasos, o cancelaciones en general por fuerza
mayor a nuestra gestión. Ni ninguna de sus compañías subsidiarias será o se
harán responsable de cualquier gasto adicional o responsabilidad en que incurra
como resultado de cualquiera de las causas mencionadas.
En caso de Huelga,
por parte de uno o de varios proveedores, en el país de destino, la empresa se
compromete a realizar las gestiones a su alcance en beneficio de los pasajeros
afectados, siendo las incidencias económicas que puedan resultar por exclusiva
cuenta de los clientes.
Cuando el viaje se efectúe en vehículos propios o
alquilados por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera sea el
país donde se produzca, el viajero se someterá expresamente a la legislación en
materia de accidente por carretera de la nación o país en la que se halle
matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se
refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el consiguiente cuadro de
indemnizaciones previstas a efecto y en virtud del cual dichas indemnizaciones
serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en
el país de matrícula del vehículo, precisamente en la moneda legal del mismo.
Las compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervienen en estos viajes
no podrán considerarse responsables de cualquier acto, omisión o irregularidades
que puedan acaecer al viajero durante el tiempo que este permanezca fuera de los
respectivos medios de transporte. El contrato de pasaje constituirá el único
lazo que une a la compañía transportista y al comprador o viajero.
En vuelos
regionales (tipo avionetas), navegaciones en Islas Galápagos, Ríos (Amazonas,
etc.), el pasajero debe saber que son considerados actividades no convencionales
y que pueden sufrir cambios sobre la marcha.
Y en el caso de que el pasajero
contrate alguna de nuestras excursiones de aventura o de riesgo (trekkings,
raffting, kayac, puenting, expediciones, escaladas, parapente, paracaidismo,
canopi, submarinismo, buceo, navegaciones en general, espeleología, alas deltas,
excursiones en bicicletas, cabalgatas, etc.)
Latin Adventure no se
responsabiliza por los accidentes que pudiera sufrir el pasajero en el uso de
algunas de estas actividades, o en el caso de cualquier otro tipo de accidentes
que el pasajero pudiera sufrir durante su viaje, deslindando toda
responsabilidad y riesgo.
Aconsejamos, para estos casos, solicitar seguro de
viaje y especialmente que cubra estas actividades de riesgo o de aventura y de
accidentes en general.
*Condiciones generales y contrato de viaje, publicadas
por Latin Adventure en sus catálogos y página web.
Atte. Latin Adventure
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